Question In welche Länder liefert Ihr Geschäft?
Answer

Unsere Online-Boutique liefert international. Die Liste der verfügbaren Standorte finden Sie im Menü „Land“ beim Bezahlvorgang. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Question Welche Lieferdienste gibt es?
Answer

Wir liefern Ihre Bestellung an Ihre persönliche Postanschrift. Für die Abholung ist eine Unterschrift erforderlich. Sie können Ihr Paket auch an einem UPS Access Point abholen, sofern diese Option in Ihrem Land verfügbar ist. Unsere internationalen Spediteure sind UPS, FedEx und weitere.

Question Ist die Lieferung meiner Bestellung kostenlos?
Answer

Unser Shop bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen ab einem bestimmten Betrag. Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand an der Kasse auf Ihre Bestellung angewendet wird.

Question Muss ich Zollgebühren bezahlen?
Answer

Bei Bestellungen außerhalb der EU übernimmt unser Shop die anfallenden Abgaben und Zollgebühren für die meisten* Lieferländer. *Die Länder oder Regionen, für die unser Shop keine Zölle übernimmt, finden Sie in der folgenden Liste: Andorra, Armenien, Amerikanisch-Samoa, Aserbaidschan, Bhutan, Weißrussland, Zentralafrika, Cookinseln, Fidschi, Föderierte Staaten von Mikronesien, Frankreich (Überseeinseln), Kirgisistan, Kambodscha, Kiribati, Demokratische Volksrepublik Laos, Marshallinseln, Mongolei, Nördliche Marianen, Papua-Neuguinea, Palau, Salomonen, Tadschikistan, Timor-Leste, Turkmenistan, Tonga, Tuvalu, Ukraine, Usbekistan, Vanuatu, Samoa.

Question Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Answer

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen ab Versand der Versandbestätigungs-E-Mail geliefert. Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen durch Verzögerungen bei Zahlungsautorisierungen, Produktverfügbarkeit oder Zollabwicklungen entstehen können. Während unseres Schlussverkaufs kann es aufgrund der hohen Bestellmenge auch zu längeren Lieferzeiten kommen.

Question Wurde meine Bestellung versandt?
Answer

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Ihr Paket kann auf der Website des Spediteurs anhand der erhaltenen Sendungsverfolgungsnummer vollständig verfolgt werden. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Spediteur oder unseren Kundenservice.

Question Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?
Answer

Wir bitten Sie, eine Reklamation bei Ihrem Spediteur einzureichen und unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Reklamationen bezüglich der Lieferung innerhalb von 14 Werktagen* nach Zustellung des Pakets eingereicht werden müssen.

*Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Reklamationen für verlorene Bestellungen mehr vornehmen.